🛍️ Política de Devoluções e Reembolsos | Bravazzo

CNPJ: 52.156.661/0001-04

Na Bravazzo, a sua satisfação é prioridade! Trabalhamos com dedicação para entregar produtos de qualidade para todo o Brasil — físicos e digitais — e temos uma política de trocas, devoluções e reembolsos clara e transparente.

🔁 Trocas e Devoluções

Você tem o direito de solicitar troca ou devolução de seu pedido no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Art. 49 do CDC), em casos de arrependimento da compra online.
Além disso, oferecemos até 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação para produtos físicos.

Para que sua solicitação seja válida, é necessário:

Informar o motivo da devolução ou troca pelo nosso canal oficial:
📲 WhatsApp: (13) 99659-1231
📧 E-mail: [email protected]
📸 Pode ser solicitado envio de fotos/vídeo do produto para análise.

Que o produto esteja sem uso, com embalagem original e todos os acessórios/manuais inclusos;

🔄 Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, faremos a troca por outro igual ou similar em perfeito estado, conforme disponibilidade em estoque.
Se o item não estiver disponível, você poderá optar por:

• Um vale-compras no valor correspondente;
• O reembolso total do valor pago;
• Ou ainda, aguardar reposição do estoque, se preferir.

💳 Reembolsos e Estornos

Aceitamos solicitações de reembolso para produtos devolvidos em perfeitas condições.
O estorno será realizado somente após o recebimento e conferência do produto.

Você pode escolher entre:

• Reembolso via Pix, cartão, ou crédito na loja;
• Em caso de compras com frete grátis, o valor do frete será descontado do reembolso caso a devolução não seja por defeito ou erro da Bravazzo.

📦 Envio da Devolução

• O custo do frete da devolução por arrependimento ou erro do comprador é por conta do cliente;
• Se a devolução for por defeito ou erro da loja, enviamos a etiqueta de logística reversa sem custo adicional;
• As devoluções devem ser feitas via Correios ou transportadora, com rastreio.

Endereço de envio será informado via WhatsApp ou e-mail após abertura da solicitação.

🎁 Presentes

Se o item devolvido foi recebido como presente, você poderá optar por:

• Troca por outro produto do mesmo valor;
• Um vale-compras digital no valor correspondente;
• Ou reembolso para o comprador original, mediante solicitação.

❌ Itens que NÃO podem ser devolvidos:

• Produtos digitais (após entrega);
• Itens personalizados ou feitos sob encomenda;
• Produtos de uso íntimo, higiene pessoal ou que envolvam saúde, abertos ou usados;
• Produtos que tenham sido danificados por mau uso;
• Itens que não estejam mais na embalagem original ou com ausência de partes/acessórios.

🚚 Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em compras a partir de R$ 140,00 para todo o Brasil.
Abaixo desse valor, o frete é de responsabilidade do comprador.

🤝 Nosso Compromisso

A Bravazzo preza pela transparência e bom relacionamento com todos os seus clientes.
Estamos aqui para te ajudar em cada etapa da sua compra.

Entre em contato com a gente em caso de dúvidas ou solicitações:

📲 WhatsApp: (13) 99659-1231
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @lojabravazzo